本届亚运，杭州将给世界体育赛事送出一个礼物

►文 观察者网特约作者 韩祎

这是一届史无前例的亚运会，也是杭州这座城市举办的首个大型国际体育赛事，令人振奋的不仅是亚运会即将为举办地杭州乃至中国带来的如瀑般关注度、强劲的经济提振，还有数字技术加持下焕然一新的赛事体验。

杭州亚运组委会已然整装待发，潜在的需求和变化都能春风化雨解决，这背后是数字化的底气——“一部手机掌上办赛”：不用再对照通讯录找人头、能实时监控所有人流和场馆、需求不用扯皮就能直达责任人、不通中文的外国人自己就能解决沟通问题……-体育赛事

不得不感叹亚组委的先见之明，筹备之初智能就是杭州亚运会四大理念之一，这要求全面运用人工智能、大数据、互联网技术，改善竞赛和观赛及传播体验。距离开幕不到1个月，智能已经贯穿所有场馆和人员之中，一切都井然有序。-体育赛事

亚运钉，作为杭州亚组委着力打造“一屏三端”服务体系（赛事指挥平台、杭州亚运会、智慧亚运一站式、亚运钉）的重要组成部分，是全球首个一体化数字办赛平台，为赛事举办和大型组织协同办公打样，让世界见证中国的科技实力。-体育赛事

中国人办赛事，一直在进步

2008年北京奥运会让全世界看到中国翻天覆地的发展，我们惊讶于开幕式中大气磅礴的表演，也被背后精密的人员调配所震撼。在那个智能手机还没有普及的年代，沟通是头号麻烦，直播镜头里都是张艺谋导演全程冒汗的焦灼。-体育赛事

时间的齿轮拨动到2015年，我们已经有充分举办大型赛事的积累。虽然受到疫情影响，亚运会延期1年举行，但杭州从未懈怠，亚组委从未懈怠，杭州修建了新的航站楼、高铁站、地铁线路，出行便捷程度不输超一线城市；竞技场馆雄姿挺立、亚运村井然有序，市区公园优美典雅。-体育赛事

杭州已经准备好，杭州亚运已经准备好，这座钱塘江畔的古城，将以全新的面貌向亚洲展示自己，向世界展示自己。

对亚组委而言，外部环境已然就绪，还得搭上移动时代的数字快车，用技术助力赛事筹备。不同以往，本届赛事首创“一部手机掌上办赛”，用一个应用场景连接了56个竞赛场馆、数十个省部属高校、数百家企业单位超过十万工作人员和志愿者。-体育赛事

(168体育资讯)

从在线沟通、人员管理、赛事培训、礼宾管理、交通组织、医疗急救、赛场监管等服务功能，到接入赛事综合指挥平台和各专项指挥平台，亚组委的要求不可谓不高，钉钉迎难而上，和杭州亚组委共同打造了办赛统一的工作入口——亚运钉。-体育赛事

在亚运钉上，语言不再是阻碍沟通的天堑。志愿者通过亚运钉能沟通20多个国家的人员；举行中英文在线会议，能实时显示字幕；内置的Ai问答机器人，能准确识别语义并回应一切有关杭州亚运的知识。

亚运村运行团队志愿者服务主管黄官飞说，截至目前他们已经举行了上百场志愿者培训，借助亚运钉的直播功能，培训可以线上线下同步开展。

而亚运村运行团队人事培训主管张昕怡表示，有了智能排班，省时省力多了。亚运村有1300多名工作人员，“智能排班系统可以为每个人制定个性化班次日程，也可以确保每个人了解自己的上班班次，保障了整个亚运村的有序运转。”-体育赛事

压线冲刺，准备好了

促进数字技术和实体经济深度融合，催生新产业新业态新模式，十四五规划曾多次强调创新产业发展，在实际落地上，有哪些想象力和操作空间？

当前大型传统企业更愿意为技术开路，例如在制造业，车间设备出现故障后，机器一键报警并通知各个检修员，检修员收到信息认领任务，工作效率成倍提升。

杭州亚运会是懂吃螃蟹的，把所有场馆和人员搬到数据库里，为企业打开数字化落地的想象力。

在调度室里，工作人员通过查看智慧大屏MOC就能解决问题，一部能上网的手机+打开摄像头，直接免去奔波的时间损耗，决胜千里之外。

在杭州亚组委赛事总指挥部，数米长的调度大屏能实时呈现各个办赛场馆运行情况，当某个场馆出现紧急情况，需要指挥部决策和指导时，可以通过亚运钉一键发起音视频会议，指挥人员可以在大屏上和现场工作人员实时沟通，推动问题快速解决。-体育赛事

随着亚运会临近，钉钉正迎来压线冲刺时刻。

目前，亚运钉单日消息发送量超过20万条，单日线上会议峰值近500个，12000多个线上工作群已经组建且数量每天都在“爆炸式”增加。

“钉钉永远即时在线”钉钉副总裁、亚运钉项目负责人李智勇表示，目前293个应用已经全部接入亚运钉，管理人员一键即可阅读和调用所有应用数据，保证了快速响应能力。

为了更好的服务亚运会，“我们将AI能力全方位开放并贡献出来”。钉钉总裁叶军介绍，钉钉已经完成了17条产品线，55个场景的智能化改造。

叶军表示，这次亚运办赛达到了10万人大协同的量级，要扛起“杭州亚运办赛用钉钉”的职责，确保钉钉PaaS底座安全稳定、高效协同、丰富集成、便捷开发的能力，全心全意服务办赛全过程。

经验不需要口口相传，数字资产普惠未来

重复性劳动、甚至在同一个地方反复摔倒是常态，怎么能借助过往经验少走弯路？如果说以往还需要拜师学艺，现在只需要接入数字系统。

杭州亚组委很早就考虑到这个问题，并交由数字化工具解决。

叶军表示，以往超大型跨多组织的体育赛事存在大量散点的信息爆炸，而且信息都需要人工收集整理装进档案，现在直接可以存入亚运钉“知识库”，为未来再次办赛提供数字化的经验和沉淀。

这就是数字化的意义，代替低效劳动，把精力投放到更多具有创造性的、有价值的事情上。

如果亚运钉可以穿越，想必当初筹办2008奥运将有更多精彩瞬间被铭记，不过现在有了技术加持，今后的每一届大型赛事都将愈发省力。

杭州亚组委是有这个魄力的，全面拥抱数字化，打造智能赛事，敢为人先，一如过去几十年，浙江省给中国带来商业和互联网进步的努力。

在8月29日举行的亚运重保誓师暨亚运钉安全运行三周年大会上，杭州亚组委广播电视和信息技术部副部长张鸽强调，亚运钉不仅是杭州数字经济的结晶，也将成为杭州送给国际大型综合性体育赛事的一笔财富。

亚运钉既是亚组委和钉钉联合打造的，也是向亚洲乃至全世界展示自身数字实力的平台。亚运钉让世界看到，中国进入数字时代不是一句空话，而是实实在在能普惠到每一个现在的和未来的赛事参和者身上。

来源|观察者网